Naar de inhoud
Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten voordat je op reis gaat.

Wat is standaard inbegrepen in de huur van de camper?

Wat zit er in de inventaris?

In het schoonmaakkastje:

  • Afwasteil, afwasborstel, afwasmiddel
  • Afvalemmertje met zakjes
  • Stoffer en blik
  • Toiletpods (in kastje boven toilet)

 

Campingmeubilair:

  • Campingstoelen, voor elke reiziger ontvang je een stoel
  • Campingtafel
  • Buitenvloerkleed

 

Camping-uitrusting in de garage:

  • Gieter (10 liter)
  • Gasfles 11kg
  • Twee oprijblokken om de camper waterpas te zetten

 

In de techniek-kist:

  • Verlengsnoer (25 meter met adapter)
  • Brandblusser
  • Watervulslang 10m met Gardena aansluiting
  • 2 gardena kraansluitingen
  • Gereedschapsmap:
    • 2 schroevendraaiers
    • Waterpomptang
    • Knijptang
    • Tie-wraps
    • Hamer
  • Een paar handschoenen
  • Spanbandjes voor de fietsendrager
  • Spanbanden en haringen voor de luifel
  • 2 veiligheidsvesten
  • Eerste hulp set
  • Ducktape

 

In de cabine:

  • Parkeerschijf
  • Milieusticker voor Duitsland
  • Autopapieren incl. kenteken
  • Gebruiksaanwijzingen
  • Verbindingssnoer tussen Carplay en je telefoon
  • Hendel voor het legen van de grijswatertank (linker portier)
Wat zit er in het keukenpakket?
  • 2x droogdoek, 2 x handdoek, 2x vaatdoek, afwasmiddel, keukenpapier, toiletpapier en vuilniszakken
  • Koffiepercolator
  • Grote en kleine pan met deksel
  • Steelpan
  • Koekenpan 24cm
  • Sauspan 20cm
  • Vergiet
  • Borden, 4 stuks
  • Diepe borden, 4 stuks
  • Soepkommetjes, 4 stuks
  • Mokken, 2 stuks
  • Picardi glazen, 4 stuks
  • Wijnglazen, 2 stuks
  • Garde
  • Kurkentrekker / blikopener
  • Pollepel
  • Spatel
  • Espresso percolator
  • Waterkoker (220 volt)
  • Juslepel /opscheplepel
  • Slabestek
  • Messen, vorken, lepels, theelepels elk 4 stuks
  • Broodmes
  • Vleesmes
  • Schilmesje
  • Kartelmesje
  • Dunschiller
  • Kaasschaaf
  • Spatel
  • Schaar
  • Snijplank
  • 2 onderzetters
Wat moet ik zelf meenemen?

Bedenk bij het inpakken van de camper goed na over wat je echt nodig hebt en wat je beter thuis kunt laten. Zware spullen kun je het beste onderin plaatsen, zodat ze bij het openen van een kastje niet naar voren vallen en het tafelblad beschadigen. Denk bij het inpakken minimaal aan de volgende items voordat je vertrekt:

  • Handdoeken
  • Zeep, shampoo
  • Dekbed, hoofdkussens, matrashoes en dekbedovertrek (molton is al aanwezig)
  • Extra toiletpapier
  • Zout, peper en kruiden
  • Koffiefilters, koffie snelfiltermaling (voor espresso percolator)
  • Waslijn

Het reserveren

1. Hoe verloopt de reservering?

Het reserveren van je camper is heel eenvoudig. In slechts een paar minuten kun je je roadtrip boeken:

  1. Selecteer de camper
  2. Bekijk de beschikbaarheid
  3. Selecteer de reisperiode
  4. Selecteer extra’s
  5. Vul je gegevens in
  6. Bevestig je boeking
  7. Bij het reserveren betaal je € 400,- via iDEAL. Daarmee staat je boeking vast
  8. De volgende betalingen doe je via Mijn Stoere Buscamper, je persoonlijke omgeving waar je ook je reserveringsgegevens kunt inzien. Je krijgt hiervan een linkje direct na het reserveren
  9. Het resterende huurbedrag betaal je uiterlijk 4 weken vóór vertrek via Mijn Stoere Buscamper
  10. Boek je binnen 4 weken voor vertrek, dan betaal je het volledige huurbedrag direct bij het reserveren
  11. De borg is € 1.000,- en betaal je 4 dagen vóór vertrek, ook via Mijn Stoere Buscamper
  12. Wanneer je kiest voor een lager eigen risico van € 500,- dan is de borg ook lager
 

Mocht je nog vragen hebben over het reserveren, dan helpen wij je graag verder.

2. Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Als je wijzigingen hebt, neem dan per e-mail contact met ons op. Alle verzoeken om bijvoorbeeld verlenging van de reis of aanvullende extra’s kunnen we op deze manier vastleggen.

3. Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
  • Mocht je willen annuleren, bevestig dit dan per e-mail.
  • Bij annulering tot 8 weken voor de huurperiode is 20% van de huurprijs verschuldigd.
  • Bij annulering tot 6 weken voor de huurperiode is 50% van de huurprijs verschuldigd.
  • Bij annulering door de huurder binnen 4 weken voor de huurperiode is de volledige huurprijs verschuldigd.
  • Meer informatie vind je in de Algemene Voorwaarden.
4. Kan ik mijn reservering na online bevestigen nog herroepen?
  • Wij wijzen je erop dat er geen wettelijk herroepingsrecht is voor het online reserveren van huurauto's. De annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.

5. Hoe snel kan ik een camper huren?

We zijn flexibel en denken graag met je mee. Neem contact met ons op voor korte termijn verzoeken zodat we jouw stoere buscamper voor je klaar kunnen zetten.

6. Kan ik de camper bekijken voordat ik reserveer?

Je bent van harte welkom! Bel ons wel even van tevoren om een afspraak te maken en je kijkt in alle rust rond.

7. Welke extra’s kan ik reserveren?
  • Uitgebreide uitleg bij ophalen: € 75,-. Als je de bedieningsfilmpjes in de Onderweg-App vooraf bekijkt dan ben je goed voorbereid en kun je de camper helemaal zelfstandig bedienen (en bespaar je € 75,-). Voor de uitgebreide uitleg nemen we ongeveer 1 uur de tijd om je persoonlijk wegwijs te maken in het bedienen van de camper. Vink dan deze extra aan.
  • Extra gasfles 11 kg: Er is standaard al een gasfles van 11kg aanwezig.
  • Schoonmaakkosten binnenkant: Lever de camper in zoals je deze in ontvangst hebt genomen. Als je de schoonmaak wilt uitbesteden, vink dan deze optie aan. Leeg wel altijd zelf de cassettetoilet en vuilwatertank.
  • 2-persoons tentje: Met haringen en grondzeil.
  • Compacte gas BBQ met een gasfles (0,5kg) en is gemakkelijk mee op reis te nemen door de combinatie van zijn lichte gewicht, inklapbare pootjes en draagtas.
  • Extra stoel: standaard zijn er een tafel en twee stoelen aanwezig in de inventaris. Als je extra stoelen nodig hebt (maximaal twee) dan kun je dat aangeven (geen meerprijs).
  • Relaxstoel: extra breed en diep en met een gepolsterde stof waardoor het zitcomfort zeer hoog is. Als je heerlijk wil wegzakken met een boek kies je voor deze relaxstoel.
  • Tolbadge Noorwegen: als je naar Noorwegen gaat dan heb je deze tolbadge nodig om de tol te betalen. Bij terugkomst verrekenen we de tol op basis van de registratie in het systeem. (verplichte optie bij Noorwegen als bestemming)
  • Cabine kinderbed: deze set bestaat uit drie opvouwbare matraselementen van 7 cm dik. Dankzij de onderliggende plaat blijft de matras stabiel. Ideaal als je twee kinderen meeneemt of meer loopruimte wilt behouden in plaats van het standaard middenbed.
8. Hoe is pechhulp en vervangend vervoer geregeld?
  • 24/7 sleutelhulp voor reparatie langs de kant van de weg bij pech, zoals bijvoorbeeld bij een lekke band, uitval ruitenwissers, lege accu.
  • Er wordt een vervangende camper geregeld wanneer een reparatie langer duurt dan 2 dagen.
  • De camper wordt gerepatrieerd als je zelf niet meer kan terug rijden.

Deze informatie vind je ook in de Onderweg-App.

9. Hoe is de camper verzekerd?​
  • De camper heeft een uitgebreide WA + Casco verzekering met € 1.000,- eigen risico per schadegebeurtenis.
  • Je kunt bij extra's kiezen voor een lager eigen risico van € 500,- per schadegebeurtenis.
  • Alle mede-bestuurders zijn automatisch verzekerd.

Je kunt bij extra's kiezen voor een Schade verzekering voor Inzittenden: dekking tot € 1.000.000,-.

Niet gedekt zijn de kosten veroorzaakt door: het tanken van de verkeerde brandstof, diesel in de watertank, en schade door rijden onder invloed.

10. Is het toegestaan om een hond mee te nemen?

Het meenemen van een huisdier is helaas niet toegestaan vanwege eventuele allergieën van andere huurders en het risico op onherstelbare schade aan het interieur.

11. Hoe wordt de tol verrekend in Scandinavië?

Wanneer je naar Noorwegen gaat dan maak je gebruik van een tolkastje (Brobizz) waarmee de tolkosten direct worden doorberekend aan Stoere Buscampers. Vink het tolkastje dan aan bij extra's (verplicht wanneer je naar Noorwegen gaat). Zo voorkomen we dat er achteraf nog kosten worden doorbelast (soms duurt het 6 maanden). De tolkosten verrekenen we bij terugkomst met de borg. 

Brobizz kan worden gebruikt op Storebæltsbroen, Øresundbrug, in de Noorse tolfaciliteiten en op geselecteerde Deense veerroutes.

Betalingsinformatie

1. Hoe wordt de prijs samengesteld?

Bij Stoere Buscampers hoef je niet te zoeken naar de kleine lettertjes! Je tijd is kostbaar en wij tonen je de totale prijs. Je kunt ook extra’s boeken, zoals een extra gasfles en de uitgebreide uitleg bij ophalen. Een gedetailleerde lijst van de extra kosten vind je op het reserveringsformulier.

Benieuwd wat een week buscamper huren in de praktijk kost? Bekijk ons overzicht met praktijkvoorbeelden en bespaartips.

2. Is er een aanbetaling nodig?
  1. Bij het reserveren betaal je € 400,- via iDEAL. Daarmee staat je boeking vast
  2. De volgende betalingen doe je via Mijn Stoere Buscamper, je persoonlijke omgeving waar je ook je reserveringgegevens kunt inzien. Je krijgt hiervan een linkje direct na het reserveren
  3. Het resterende huurbedrag betaal je uiterlijk 4 weken vóór vertrek via Mijn Stoere Buscamper
  4. Boek je binnen 28 dagen voor vertrek, dan betaal je het volledige huurbedrag direct bij het reserveren
  5. De borg is € 1.000,- en betaal je 4 dagen vóór vertrek, ook via Mijn Stoere Buscamper
  6. Wanneer je kiest voor een lager eigen risico van € 500,- dan is de borg ook lager
3. Hoe hoog is de borgsom?

De waarborgsom is € 1.000,- en betaal je uiterlijk 4 dagen voor vertrek. Je kunt ook voor een lager eigen risico van € 500,- per schadegebeurtenis kiezen, de borgsom is dan ook lager. Als er geen schade is toegebracht, zullen wij de borgsom binnen 1 werkweek na afloop van je reis terugstorten op je bankrekening.

4. Welke betaalmethoden zijn er?

Bij het reserveren via de website betaal je € 400,- via iDEAL. Daarmee staat je boeking vast.

De volgende betalingen doe je via Mijn Stoere Buscamper, je persoonlijke omgeving waar je ook je reserveringgegevens kunt inzien. Je krijgt hiervan een linkje direct na het reserveren.

5. Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, nadat je de camper hebt ingeleverd ontvang je de factuur direct per e-mail. 

6. Kan ik een stoere buscamper kopen?

Ja, we verkopen onze buscampers aan het einde van elk seizoen. Hier vind je onze actuele aanbiedingen.

Spelregels

1. Hoe oud moet ik zijn om een camper te huren?

Bij ons kun je een camper boeken als je minimaal 25 jaar oud bent en je bezit een geldig B rijbewijs dat je minimaal drie jaar geleden hebt gehaald.

2. Welke rijbewijs heb ik nodig?

Je kunt de camper besturen met een geldig B rijbewijs. Alle campers zijn automaat, dus schakelervaring is niet nodig.

3. Hoeveel kilometer is er inbegrepen in de dagprijs?

Bij Stoere buscampers heb je geen limiet op de gereden kilometers wanneer je meer dan 14 dagen de camper huurt. Rijd zoveel als je wilt. Bij minder dan 15 dagen geldt een kilometerbundel van 250 kilometer per dag (1.750 km per week). De meerprijs per kilometer is € 0,30 (€ 0,35 bij de VW Grand California).

4. Kan ik met de camper naar het buitenland reizen?

Ja, je kunt reizen binnen de geografische grenzen van Europa en in de gebieden daarbuiten die vallen binnen de Europese Unie. Dit geldt niet voor landen en regio's waarvoor een reiswaarschuwing geldt van het ministerie van Buitenlandse Zaken. De volgende landen zijn uitgesloten:

  • Oekraïne
  • Rusland
  • Wit-Rusland
  • Malta
  • Turkije
  • Litouwen
  • Letland
  • Estland
  • Belarus
5. Mag ik mijn huisdier meenemen?

Sommige gasten hebben last van allergie, ook na een grondige reiniging van de camper. Daarom staan we huisdieren niet toe.

6. Mogen mijn passagiers de camper besturen?

Ja, als ze ouder zijn dan 25 jaar en het rijbewijs meer dan 3 jaar hebben. Als huurder blijf je aansprakelijk, ook als een mede passagier de schade veroorzaakt.

7. Wat gebeurt er als ik een bekeuring rij?
  • Wanneer een bekeuring bij ons binnenkomt nadat je de camper hebt ingeleverd, dan sturen we deze aan je door zodat je deze zelf kunt betalen.
  • Bij een buitenlandse boete, een verhoging of een parkeerboete (met een korte betalingstermijn) betalen wij de boete en brengen we deze bij je in rekening. Hiervoor berekenen we € 20,- administratiekosten.
8. Moet ik de camper met volle tank inleveren?

Ja, je ontvangt de camper met een volle brandstoftank en ad blue tank en levert deze beiden ook weer met een volle tank in.

Meer informatie over het inleveren vind je ook in de Onderweg-App.

De camper ophalen

1. Waar kan ik de camper ophalen?

Je gereserveerde camper kun je ophalen in Elburg, Westerlengte 15. Ons terrein bevindt zich naast de Tango aan de kant van de Zuiderzeestraatweg. 

2. Hoe laat kan ik de camper ophalen?

Ophalen kan 7 dagen per week. Twee dagen voor je vertrekdatum stemmen we het tijdstip af waarop je de camper kunt ophalen (vanaf 14:00 uur). We zorgen ervoor dat je zo vroeg mogelijk kunt vertrekken. Kijk voor voorpret alvast in onze Onderweg-App!

3. Krijg ik uitleg over de bediening?
  • Als je hebt gekozen voor de korte uitleg (geen extra kosten) dan heb je de instructiefilmpjes over de bediening al bekeken in de Onderweg-App. Voor de vragen die je dan nog hebt, nemen we ongeveer 20 minuten de tijd.
  • Voor de uitgebreide uitleg nemen we ongeveer 1 uur de tijd om je persoonlijk wegwijs te maken in het bedienen van de camper.
4. Moet ik de camper controleren voordat ik vertrek?
  • Wij vinden een gezamenlijke controle van de camper erg belangrijk. Eventuele bijzonderheden leggen we digitaal vast en voegen we bij de huurovereenkomst. Direct na vertrek ontvang je per mail het huurcontract met de staat van de camper bij vertrek.

De camper terugbrengen

1. Hoe laat moet ik de camper terugbrengen?

De camper moet op de dag van terugkeer vóór 10.00 uur bij ons ingeleverd zijn.

2. Kan ik de camper eerder inleveren?

Als je van plan bent om de camper eerder dan de afgesproken terugkomstdatum in te leveren, vragen we je om contact met ons op te nemen zodat we voor je klaar staan bij aankomst.

3. Kan ik de camper later inleveren?
  • Als je tijdens je reis besluit dat je de camper langer wilt huren dan begrijpen we dat! We vragen je wel om eerst een schriftelijke bevestiging per e-mail van ons te ontvangen. Zonder deze bevestiging is het helaas niet mogelijk om de huurperiode te verlengen.
  • Als je de camper later terugbrengt dan we aanvankelijk hebben afgesproken, zijn we genoodzaakt een toeslag van € 300,- in rekening te brengen voor de eerste dag van vertraging. Voor elke volgende dag rekenen we een extra bedrag van € 200,-
4. Waar moet ik op letten bij het inleveren?
  • Over het schoonmaken van de buitenkant hoef je je geen zorgen te maken, dat doen wij voor je
  • De camper dient van binnen schoon ingeleverd te worden, met een lege afvalwatertank en een lege toiletcassette en een volle brandstof- en ad blue tank
  • Als je bij het reserveren hebt gekozen voor het uitbesteden van de schoonmaak van de binnenkant, leeg dan wel altijd zelf de toiletcassette en de vuil watertank
5. Wanneer krijg ik de waarborgsom terug?
  • Lever je de camper in zoals je deze hebt ontvangen, zonder schade? Dan storten we de waarborgsom van € 1.000 binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer dat je bij het boeken hebt opgegeven.
  • We controleren samen bij zowel het vertrek als bij de terugkomst de camper en de inventaris. Als er eventuele schade is of als er iets ontbreekt, trekken we dit bedrag van de waarborgsom af, en we zullen dit natuurlijk duidelijk uitleggen.
  • Bij een niet-verhaalbare schade verrekenen we de reparatiekosten met de waarborgsom; het resterende bedrag storten we binnen 5 werkdagen terug.
  • Bij een verhaalbare schade (bijvoorbeeld een aanrijding met een tegenpartij) keren we de waarborgsom uit zodra de schade daadwerkelijk op de tegenpartij is verhaald.
  • Als we na het inleveren toch schade opmerken, zullen we deze kosten ook in rekening brengen.